99包月的白菜价鲜花，你买过吗？
图源CFP
无论线上还是线下，对于广大消费者，如果真能买到价格合理又有品质保障的鲜花，自然不会拒绝这份美丽。
记者 | 盛倩玉 编辑 | 沈小山
看着各色博主在装修精美的家中贩售生活方式，晒猫、晒狗、晒美食，身旁自然要安置几束娇艳的鲜花，要么就是表达品味的绿植。
发财树元宝树就算了，那都是爷爷奶奶养的，仙女必须搭配琴叶榕龟背竹才够ins。阳台种上柠檬树，午后摘下一颗亲手做成酸酸凉凉的柠檬汁。家里的各个角落，配上玫瑰、洋牡丹、虞美人、洋甘菊……才有生活美学家的姿态。
电影《赎罪》
各种×&%￥#@主义还在时刻告诉我们：
买一束花回家，走在路上觉得微风和煦，万物可爱。
身为女性，不要再等待男性给你送花了。（你可以自己买
无论是什么性格的女孩，在见到鲜花的那一刻都会变得温柔起来……
渴望这份美丽的我，时常忍不住点开橙色小软件，或者是找起各种线上购花平台。
曾几何时，谁还没给过生日的妈妈、过教师节的班主任送过鲜花呢？年幼无知的我们，走进任意一家平平无奇的花店，再一脸懵逼地走出来。5元一支的玫瑰，10元起步的香水百合，10分钟就能让人明白“消费”的真正含义。
现如今，网上买花逐渐普及，打开手机就能买到各种“昆明直发直供”“速递包邮”。5.5元的随机花，9.9元的拼团花，25元的主题花，还有各种99元包月，399元包年……
玫瑰买15送5，17.9元还包邮
刚好能够消费得起的价格，配合商家营造出的各种浪漫生活场景，完全符合都市青年女性对岁月静好的模糊幻想。鲜花电商“花点时间”CEO朱月怡就曾在采访中分析其平台典型用户：25-35岁的女性，有一份不错的工作，在意生活质量。
原价99元，券后81元就能买5束的包月花，折合一束鲜花价格仅16.2元
可线上买花，特别是各种包年包月，虽然价格便宜、气氛在线，但由于无法亲自挑选，过于随机的搭配加上运输过程中的不确定因素，每次拆花都会产生一种“拆盲盒”的心情。
此前就有消费者投诉，自己从网上购买99元包月鲜花，第二周配送的主花是一颗白菜（令人头秃……
更迷惑的经历则来自这位网友，线上购买的鲜花变成加“强”版。
还有鲜花爱好者亲身实践：5块钱、10块钱、20块钱分别能买到什么花？其中白玫、白康、白桔梗，5块钱包邮最常出现的三大白，价格便宜，组合在一起，巧妙的成为“上坟三宝”。
即便是多花点钱，专门购买指定品种的鲜花，也不意味着就可以放心收货了，因为还有可能遭遇“货不对版”的尴尬。
淘宝用户留言询问：给女朋友买的玫瑰，他们给送的菊花，这应该怎么整？
2020年初，上海市消保委选取了微信、天猫、淘宝、京东4家平台上的11家有代表性的店铺，通过模拟订购包月鲜花套餐的方式进行暗访。结果发现，网上包月鲜花商家在经营规范性方面还存在不少问题：
首先是“虚假承诺”，网页宣传与实际情况不符。其次是“套路”消费者，一些包月送四次花，第一次品质较好，第二、三次花的质量明显下降，第四次品质又明显回升，吸引顾客续订。另外，售后服务响应度低，下单前客服秒回，而在收到花要和店家“理论”的时候，客服就采用“拖延战术”，十分钟回句话，让消费者失去耐心，“知难而退”。
线上购花平台频频“翻车”，你还买么？
除了小店铺质量参差不齐，不少知名鲜花电商品牌也常常难逃“翻车陷阱”。今年5月，罗永浩在直播时销售了“花点时间”玫瑰，随后有不少消费者在微博上圈出罗永浩，表示收到的鲜花出现干枯、发黑、卷边等质量问题。
对此，罗永浩当天回应，称团队已要求“花点时间”将购买该产品的全部款项退还给消费者，同时按原价额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户。“花点时间”随后也通过官方微博发布道歉信，承诺对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花赔偿。
但“假一赔三”的“好事”并非常有，如今“花点时间”官方微博不少内容开启了评论精选功能，而能看见的寥寥几条留言，也夹杂着消费者的投诉，表达了“售后无人理”等问题。
鲜花电商被投诉质量问题并不是第一次，无论是“花点时间”还是其他鲜花电商品牌，在此之前多次被曝出质量问题等负面新闻。早在2017年，另一家鲜花电商品牌“花加”就曾因安全问题陷入风波。
2017年8月，花加质检团队在核实鲜花处理工序确认单时发现，一生产小组未按规定对200束含马利筋的花束进行完整预处理。马利筋在原生状态时，不当接触可能会引起过敏等症状，最终花加不得不召回含马利筋的4000份订单。
现如今，关于线上购花平台的投诉仍然频频出现。黑猫投诉平台中，消费者反映的问题包括预定的花不能及时送达、客服回复慢且态度不佳、收到的花存在质量问题等等。
除了“质量”“服务”，更令消费者头大的操作则要属鲜花电商“跑路”。就在2019年，一家名为“门客生活”的知名鲜花电商平台多次出现大规模违约、配送中断，此后门店关闭、微信和官网停摆。
而“门客生活”隶属的门客（杭州）网络科技有限公司，旗下10家公司竟开出了“四叶鲜花”“四季格格”“与花生活”“窝的鲜花”在内的数个“马甲”，此后也陆续停摆，不少预付了一年至三年花款的消费者退款无门。
线上买花的人多了，但生意并不好做
传统鲜花交易集中在线下，鲜花从花农手中，一般要经过交易市场、一级、二级批发商等环节，才能发往全国各中小城市，并最终送至消费者手中。
艾瑞咨询发布的报告显示，流通环节过多，则造成交易时间长、鲜花耗损严重，且中间每层批发商至少加价15%-20%，末端的花店零售环节在维持店铺运营盈亏平衡情况下至少加价60%，这些成本最终都要由消费者承担。
而线上购花的出现，缩短了中间流通环节，让利上下游，花卉电商市场规模不断扩大。前瞻产业研究院发布数据显示，2013年，中国鲜花电商行业市场规模仅12.1亿元，但截止至2017年，中国鲜花电商行业市场规模增长至突破百亿元，达到124.1亿元。
与此同时，“互联网+鲜花”“培养国人鲜花消费习惯”的故事同样受到资本青睐。2013年开始，爱尚鲜花、花点时间、花加等主流鲜花电商平台均获得了多笔融资。
但看似热闹的鲜花电商，却并不如想象中简单，由于鲜花保鲜期短、损耗率高，供应链及配送环节尤为关键，也导致部分品牌频频因质量问题“翻车”。不少线上鲜花平台在营销推广、冷链冷库、生产线上投入诸多，又不断推出低价产品争夺用户，模式重、成本高、利润低，发展尤为艰难。
2015年，鲜花电商投资达到顶峰，共获得投资9.58亿元，投资数量22起。但到了2019年，鲜花电商投资数量仅2起，投资金额0.38亿元，呈现“降温”之势。
当然，无论线上还是线下，对于广大消费者，如果真能买到价格合理又有品质保障的鲜花，自然不会拒绝这份美丽。
多看多选多比较，再将每次购花的经历变成经验，鲜花带来的快乐还是要比烦恼多得多。
参考资料：
罗永浩带货“花点时间”翻车，鲜花电商背后的坑有多大？连线Insight
2020年鲜花电商市场规模与发展趋势分析.前瞻产业研究院
起底门客生活：旗下10个公司5个是卖花的“马甲”！疑似撤退前“割韭菜”. 都市快报
买花居然收到一颗白菜？网上买鲜花，你要注意这些坑.金羊网
起底门客生活：旗下10个公司5个是卖花的“马甲”！疑似撤退前“割韭菜”
包月鲜花套餐一周不如一周？沪消保委暗访微信天猫淘宝京东店铺. 新民晚报
什么值得买：我在网上买鲜花踩过的那些坑.知乎. 洛神的回答
来源 | 南都周刊 |
END
昔日“鲜花第一股”的爱尚鲜花，该何去何从？
古人云：成也萧何，败也萧何
爱尚大事件表
l 2008年5月8日 台州市爱尚礼品有限公司成立
l 2013年3月12日 更名为上海麦恋电子商务有限公司
l 2015年9月9日 更名为上海爱尚花卉股份有限公司
l 2015年11月4日 更名为上海爱尚鲜花股份有限公司
l 2015年底 推出“众花”批发业务
l 2016年3月 正式涉足B2C订阅鲜花业务
l 2016年4月27日 公司正式挂牌，并被称为“中国鲜花第一股”
l 2016年5月23日 停止“众花”批发业务
l 2016年6月 爱尚进军上游供应链
l 2016年7月 爱尚鲜花订阅鲜花业务每周出票量达到了15万票
l 2016年11月 爱尚陷入“裁员风波”
l 2017年4月 爱尚宣布进军种植业
l 2017年....
2018年7月12日，上海爱尚鲜花股份有限公司悄然发出一则公告：本公司董事会、监事会于2017年7月12日分别收到公司董事长兼总经理邹小锋先生、公司监事杨晓清女士的书面辞职报告。邹小锋不再担任公司总经理职务。
辞职后的邹小锋但仍担任公司董事长职务，主要负责投融资和战略规划。
邹小锋辞任总经理一职似乎并没有引起很大的波澜，这可能和爱尚鲜花已经在生活鲜花的鏖战中败于下风有关。
从2016的红极一时到2018年的彻底没落，3年时间的爱尚究竟发生了什么事情?让我们来了解一下爱尚鲜花的前世今生——
名字的由来
爱尚鲜花是鲜花电商行业国内第一家公众公司。公司于2016年4月27日正式挂牌，并于7月15日举办全国中小企业股份转让系统举办的挂牌敲钟仪式。成功在新三板挂牌后，爱尚鲜花也被称为“中国鲜花第一股”。
早在2012年时候，爱尚鲜花还叫台州市爱尚礼品有限公司。2013 年 3 月 12 日，麦恋有限股东会决议同意经营地址变更为上海市浦东新区上丰路 977 号 1 幢 B 座 330 室，同时名称变更为上海麦恋电子商务有限公司。2015年9月9日,名称变更为上海爱尚花卉股份有限公司。 2015年11月4日,名称由“上海爱尚花卉股份有限公司”变更为“上海爱尚鲜花股份有限公司”。
很多人知道爱尚鲜花，是源于2016年3月份。彼时爱尚鲜花正式涉足生活鲜花领域，并在当年的夏天打了一个轰动行业的“补贴战”，一战成名。
低调的起家
根据公开报道，爱尚鲜花主要由三个业务板块：O2O转单，B2C和B2B 。通俗来说分别对应的是淘宝天猫转单业务，生活（订阅）鲜花业务和批发业务。
O2O转单是爱尚鲜花早期资源积累的重要来源，据调研，在最红火的2015年，整个鲜花线上转单市场的体量高达20亿元，而爱尚鲜花占据了20%的市场份额，营收达到了4亿元，是行业内的老大。爱尚鲜花通过整合线上线下资源，线上接单导流到线下转单，突破了地域的限制，聚合了一大批在市场上不太主流的三四线花店，并让标准化生产的概念开始融入到花店的经营理念中。如今，虽然爱尚早已让出头把交椅，但O2O转单业务仍然是如火如荼。
B2B批发业务实际上是爱尚在2015年底推出来的“众花APP”项目。初次涉足批发领域的爱尚虽然投入重金，对该项目寄予厚望，但实际上由于各种问题，众花于2016年5月23日，不到半年的时间就停止了运营。而期间高达600-700万元的补贴也打了水漂。
B2C业务则是爱尚鲜花最为熟知的业务。“让喜欢成为习惯！”的口号也印在了大街小巷运送订阅鲜花的盒子里。
而正是生活鲜花业务，正是爱尚由守转攻，又由盛转衰的关键业务。
输血“50人团”，进入订阅鲜花战场
根据《鏖战三年，订阅是鲜花电商何去何从》报道：
“时间回溯到2014年年末某一天，一位电子商务“连续创业者”拉着兄弟们在上海的某家小餐厅吃饭时，交流着创业的想法，无意中看着餐桌上摆着一束鲜花，于是抄起手机上网搜索鲜花价格。
初略算了算大概鲜花成本及运费，然后拍着桌子说：咱们网上创业卖鲜花吧！算算成本差不多，99元一个月四次送花的电商项目，就叫“每周一花”------从那时起“99元包月4束花”似乎就成为了进入鲜花B2C电商行列的必备产品线，也成为启蒙消费者尝鲜的“敲门砖”，而上文中的“连续创业者”则仍依靠这样的“每周一花”产品线，在这场“鲜花鏖战”中领跑。”
以上图文援引 靖璇，沪花拾者，2018
99元的包月鲜花，是鲜花电商们打开市场的敲门砖。当时花加flowerplus经过一年的努力，抢下了市场的第一把交椅，高圆圆还没有投资花点时间，听花、花里家这些还没有成立。看到了这一趋势的爱尚，迅速进入了战场。
“其实邹小锋是被迫加入战局的”，一位不愿意透露姓名的爱尚内部人士透露。据称，当时虽然爱尚计划进军生活鲜花，但因各方投资人给予了很多压力，使得爱尚在准备不充分的情况下便贸然开始，而且直接走的是“烧钱模式”。
2016年6月到8月，短短三个月时间，爱尚鲜花的订阅鲜花客户数量从每周几百票迅速攀升至每周15万票的的峰值，多达上百名工人在上海普陀区的加工厂通宵进行加工生产。当时整个上海市场的生活鲜花体量仅20万票/周，爱尚占据了将近50%的市场份额。而成功的法宝，就是当时轰动业内的“50人团”。
50人团，还有30人团，10人团等，本质上属于团购模式，也就是刚刚在纳斯达克上市的拼多多采用的模式。通过拼团降价/团长免单等方式，吸引了大批微信用户在朋友圈里主动分享，从而以极低的获客成本获得巨大的业务增长。虽然团购并不是爱尚发明的，但爱尚无疑是典型的“成功案例”。而成功的背后是有代价的。仅在3个月时间，平均每月因为补贴B2C业务就超过了800万元，总共补贴力度则超过了2400万元。
买入了增长高速公路的爱尚没有停下前进的步伐，继续招兵买马，并开始投入重金，将战场前移到前端供应链，兴建中央鲜花工厂，自建采购团队，开始在产地进行布局。
而大步扩张，也为未来的危机埋下了伏笔。
危机四伏
“轰!”随着城管人员挖掘机的前进，一座座厂房轰然倒地。而这些厂房里面，其中有一个就是爱尚鲜花在昆明的鲜花工厂。
由于涉嫌违章建筑等原因，爱尚鲜花筹备半年之久的鲜花工厂，实际运行不到3个月就被城管拆迁。
而同一时期则爆发了员工的离职潮。根据公开报道：2016年底，爱尚在职员工有158人，而到2017年则只剩下114人，减员多达28%。而根据一位不愿意透露姓名的前爱尚员工透露，其实早在2016年年底，爱尚鲜花就已经有多名高管离职。
而简衣缩食的原因和爱尚“从 2016 年 9 月之后，公司再次重申以追求利润为最高经营目标”的策略无不相关。在投资人“2017年第一季度必须盈利的死目标”的要求下，爱尚选择了断臂求生。
停止补贴后订单量急剧下降的爱尚在情急之下，又出了一个新招：投资兴建云南万亩荷兰花卉产业园（2.5 万亩）。根据公开报道，该产业园的主体是红河爱尚科技有限公司，注册资本金为1000万元。而上海爱尚鲜花股份有限公司出资350万元，占股35%。
虽然根据公开信息披露，红河爱尚在2017年8月25日已经建成1800亩，并且鲜花开始陆续上市，但实际上因为资金困难，爱尚并没有实缴350万元，而是以品牌合作的方式参与运营，而红河爱尚由于经营不善，而目前困难重重。
农业，岂是习惯轻资产运营的电商能够说做就做的。
从财报中一窥究竟
从2016/2017年年报中我们可以瞧出不少端倪：
1. 2017年净利润亏损的大幅收窄和生活鲜花业务的战略性收缩有关。管理费用和销售费用的大幅降低，虽然短期使得营收降低，但毛利率也大幅提升。2016年销售费用也就是“烧钱”占据了公司高达95.15%的营收比重，而2017年基本上是停止了烧钱，而管理费用的降低，也就是裁员，也降低了很多开支，截止2017年底，爱尚鲜花的员工人数从2017年年中的114人下降到56人，可谓拦腰斩断。
2. 从存货周转率和流动比率来看，公司财务情况在持续恶化，账面资金始终为负，而资产负债率已经达到了惊人的99.46%，即将资不抵债。
3. 虽然2017年净利润亏损已经收窄至-368万元，但扣非后净利润亏损还是高达-661万元。值得注意的是，根据亚太会计师事务所出具的意见：（1）开发支出332万元因为研究阶段和开发阶段划分不清晰，有可能不满足资本化条件；（2）公司监事会主席杨晓青个人对公司进行进行债务豁免，其经济实质无法确认。
爱尚鲜花的持续经营能力存在极大的不确定性。
在2018年1月29日，爱尚拟更名为上海旺达科技股份有限公司，欲委身卖壳。但该尝试也随着8月10日《上海爱尚鲜花股份有限公司关于取消公司变更经营范围、名称及证券简称以及章程修正案的公告》的发出也正式宣告失败。
未来的路，爱尚究竟何去何从？
总结以下
从整个爱尚鲜花的兴衰，我们不难看出以下几点问题：
1. 战略错误，烧钱效率低
互联网行业流行“唯快不破”的理念，快速获得客户，抢占市场份额，巩固自己的护城河是没有问题，但同样是烧钱，比拼的是烧钱效率。众花700万亏损，订阅鲜花3000万亏损，显然对于毛利偏低、融资不易的爱尚来说，是最致命的。而最容易出现贪腐问题的上游供应链的采购环节，爱尚对于该问题的把控也没有取得特别好的效果。
2. 投资人过于干涉公司经营决策
此前声称3年内不上市的爱尚，在2016年选择新三板挂牌，从某种程度上来说，步子迈得快了些。除了前期准备支出的高额费用，还有必须定时披露财报也让公司倍感压力。而投资人强势介入公司经营管理决策，让爱尚仓促进入生活鲜花战场，也是爱尚2016年严重亏损的重要原因。
据说：某次在上海公司内部开会时，一个人投资人直接闯入公司高管会，直接点名批评邹小锋“烧钱效率低，经营决策慢”等问题，严重干扰了公司的正常决策流程。
3. 棋走险招，贸然进入种植领域
很多在生鲜行业创业的企业在取得一定成绩后，总是高调宣称要进军供应链。供应链属于“投入快高，周期长，回报低”的重资产领域，岂是习惯了轻资产运作的电商公司能够轻易涉足的？曾经一直把供应链挂在嘴边的花加flowerplus目前也不再过多提起供应链，而是把宣传的重心更多地放在KA客户营销和花艺课中。而花点时间同样也是准备开发线下实体加盟策略。而产业园项目的失败，也给经营困难的爱尚雪上加霜。
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